本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —   尚培娜

7月29日中午，酒店?duì)钤t是戰(zhàn)友聚會(huì)。開(kāi)完班前例會(huì)，我就馬上去房間給客人布置。因?yàn)槭菓?zhàn)友聚會(huì)，而剛好八一建軍節(jié)也快到了，我就想著畫個(gè)軍人，再加個(gè)建軍節(jié)的LOGO，營(yíng)造合適的氣氛。

我馬上開(kāi)始在網(wǎng)上搜索照片。客人來(lái)的很早，看我一直在轉(zhuǎn)盤上忙碌，就很好奇的問(wèn):“ 姑娘，你在干什么呀， 這個(gè)是為我們做的嗎？”  我說(shuō)：“是的，是根據(jù)您這個(gè)宴會(huì)主題專門設(shè)計(jì)的?！痹拕傉f(shuō)完，又陸續(xù)來(lái)了幾位客人。先到的客人就說(shuō)，這個(gè)是人家酒店專門給咱設(shè)計(jì)的?？腿司秃芨吲d地對(duì)我說(shuō)，你們多用心呀，我們要拍照留念。隨后我們李總監(jiān)也來(lái)給我?guī)兔?，很快作品就完成了? 

當(dāng)我們布置好房間，收拾好東西準(zhǔn)備離開(kāi)房間的時(shí)候，客人非拉著我跟總監(jiān)要拍照。還一直說(shuō)，謝謝你們，真的是用心了。 

我想，要做自己力所能及的事情，去為更多的客人提供服務(wù)，讓每一個(gè)客人都能感覺(jué)到我們酒店的用心 把每一位客人都當(dāng)成是家人一樣去服務(wù)，這樣必然能感動(dòng)顧客。