本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店—  楊延麗

9月2日晚上，姚黃客人八點(diǎn)才到，客人帶了蛋糕，準(zhǔn)備慶祝生日。我在為客人倒茶水時(shí)，聽(tīng)到一位女士說(shuō)，忘記跟蛋糕房說(shuō)，要兩個(gè)生日帽了。

我聽(tīng)她小聲跟一位男士說(shuō)著，我走過(guò)去問(wèn)，怎么了？客人說(shuō)，我和爸爸過(guò)生日，只有一個(gè)生日帽，你能幫我找一個(gè)生日帽嗎？我說(shuō)，好，我去找找看。我試著問(wèn)了幾個(gè)同事，都沒(méi)有。我就問(wèn)經(jīng)理，今天三樓有過(guò)生日的沒(méi)？經(jīng)理說(shuō)，有過(guò)生日的。我跟經(jīng)理說(shuō)了情況，看看如果生日帽用完，能否找來(lái)用。經(jīng)理說(shuō)，那邊來(lái)的早，已用完餐。我急忙跑去找到主家小聲問(wèn)：“你好，你的生日帽用完能借給我嗎？那邊有人需要用?！蹦俏豢腿苏f(shuō)：“可以，你拿吧?！?/p>

我高興地說(shuō)：“謝謝?！蹦昧松彰被氐揭S給客人。那位女士高興地接過(guò)帽子說(shuō)：“謝謝！”這樣兩位客人戴上生日帽，點(diǎn)上蠟燭，生日宴開(kāi)始?？粗鴾剀暗膱?chǎng)面，我也很開(kāi)心。這雖然是件不起眼的小事，但我用心去做了，使客人不留遺憾地過(guò)生日，滿意用完餐，這是我們服務(wù)***大的成就。