本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店—  樊笑鴿

9月14日中午，我在雍州廳服務(wù)，接到預(yù)訂以后，得知是戰(zhàn)友聚會(huì)，于是我就用***快的速度把房間布置了一下，把精心畫好的糧食畫擺在桌面上，客人看到后很稀奇，也很高興。

客人的戰(zhàn)友們都是從遙遠(yuǎn)的東北來的，在服務(wù)的時(shí)候，我特意介紹了我們洛陽的習(xí)俗。在上魚的時(shí)候，我特意給客人介紹了魚頭酒，氣氛非常好。***后，我們經(jīng)理和主管給客人唱了我們酒店的敬酒歌，客人特別開心，在客人玩的盡興的時(shí)候，我拍了照片，給客人制作了一個(gè)音樂相冊發(fā)給了客人，客人都在轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，看到客人特別的滿意，我的心里也是很高興。

我想，作為服務(wù)人員，要用我們***真誠的服務(wù)留住我們的客人，用我們***甜美的微笑讓顧客高興而來，滿意而歸。

以上信息來源于洛陽餐旅集團(tuán)官網(wǎng)：www.eminencesolution.com