本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------ 宋玲娣

10月1日中午，酒店西紫廳舉行婚宴?？腿藗?cè)缭绲刳s來(lái)赴宴。也許是好久沒(méi)見(jiàn)面，客人們?cè)谝黄疬叧韵蔡?，邊嘮著家長(zhǎng)里短。其中有一位男士向我詢問(wèn)了網(wǎng)絡(luò)密碼后，就一直在玩弄著手機(jī)。

開(kāi)始用餐了，我在兩個(gè)房間來(lái)回循環(huán)服務(wù)，直到客人用完餐，在我整理房間時(shí)，一眼就看到臺(tái)面上落下的一部手機(jī)，而且就是問(wèn)我密碼，一直玩手機(jī)的那位男士坐的位置上。我***反應(yīng)就是拿著手機(jī)跑出去，看看能不能找到失主，可是沒(méi)找到。

我向營(yíng)業(yè)臺(tái)說(shuō)明了情況，又怕?tīng)I(yíng)業(yè)臺(tái)不認(rèn)識(shí)失主會(huì)更麻煩。我又把手機(jī)帶回房間，一邊整理房間，一邊等失主。一小會(huì)功夫，之前在我房間玩手機(jī)的男士氣喘吁吁地跑進(jìn)房間。

我笑著說(shuō)，手機(jī)在這，沒(méi)辦法聯(lián)系到你，我一直在等?？腿私舆^(guò)手機(jī)激動(dòng)地連聲道謝，并說(shuō)：“來(lái)水席園用餐，一百個(gè)放心！”我對(duì)客人說(shuō):不用謝，先生，這是我們應(yīng)該做的！您對(duì)我們水席園的評(píng)價(jià)，就是對(duì)我***好的感謝。

以上信息來(lái)源于洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)官網(wǎng)：www.eminencesolution.com