感動(dòng)服務(wù)案例 | 員工感受家人溫暖 傳遞愛(ài)心回報(bào)顧客
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店------ 郭靈萍
10月31日我值班,我們把餐前衛(wèi)生做好,我們把各區(qū)域的水打好,一切準(zhǔn)備妥當(dāng),然后開(kāi)始忙碌。
這時(shí),寧經(jīng)理讓我去取一盒火柴。這時(shí),我看到經(jīng)理用小盤(pán)端了一個(gè)很精致的生日蛋糕。我對(duì)經(jīng)理說(shuō),這個(gè)蛋糕好美,好特別,是哪個(gè)房間的。經(jīng)理笑著說(shuō),一會(huì)你就知道了。我們大家都跟在經(jīng)理身后,唱著生曰快樂(lè),慢慢地推開(kāi)小廳的門(mén)。
看到我的同事紹茹和會(huì)紅在擦玻璃,我們大家這才明白今天是她們的生日,經(jīng)理精心安排了這一切。當(dāng)我把燈打開(kāi)的時(shí)候,我們都被這場(chǎng)面感動(dòng)了,大家眼里都閃出感動(dòng)的淚水。特別是我們大廳的兩位“壽星”。她們說(shuō),這么多年,我們的家人也沒(méi)人給我們過(guò)生日??伤瘓@這個(gè)大家庭給了我們這樣溫馨而浪漫的場(chǎng)面,我們非常感動(dòng)。
她們感動(dòng)地說(shuō),我們?cè)谝院蟮娜兆永飼?huì)努力工作,服務(wù)好每位客人,爭(zhēng)取為水席園贏得更多回頭客,報(bào)答水席園給我們提供的這個(gè)平臺(tái)。

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