我是全聚德的一名服務(wù)員。用心為顧客提供***好的服務(wù)，讓顧客感受到“賓至如歸”是我的職責(zé)。我的努力能得到顧客認(rèn)同，從而對(duì)全聚德酒店留下良好印象，就證明了我的價(jià)值。
　　有一次，酒店還沒(méi)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，就來(lái)了幾位客人。見(jiàn)此情景，我忙為他們沏上熱茶?？腿嗽诘群蚺笥哑陂g，我為客人準(zhǔn)備了撲克牌，解除了他們等人的無(wú)聊?？腿它c(diǎn)菜過(guò)程中，我盡量按照客人的喜好為他們推薦菜式，并不時(shí)地提醒客人適量點(diǎn)餐，以免造成浪費(fèi)。正是我的細(xì)心，贏得了客人的贊揚(yáng)。
　　上魚(yú)時(shí)，我根據(jù)他們的特點(diǎn)，向他們各端了一杯酒，客人更是高興，當(dāng)即要給我小費(fèi)，雖是他的心意，但我婉言謝絕了?？墒俏业男睦飬s十分高興，因?yàn)槲业姆?wù)得到了客人的認(rèn)可……
　　我認(rèn)為：隨著人們的生活水平不斷提高，人們?cè)絹?lái)越注重服務(wù)品質(zhì)。客人到酒店用餐，不僅是為了吃好，也希能夠獲得一份尊重。無(wú)論面對(duì)的是誰(shuí)，我們都要懷著一顆真誠(chéng)的心，服務(wù)好每一個(gè)客人，讓客人都能體會(huì)到：我們不僅菜品***，服務(wù)更是***！
      （全聚德大酒店 李玉）