本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------李閃營(yíng) 12月4日晚上，沈陽(yáng)廳是我們的一位常客?？腿说烬R后就開(kāi)始用餐。這時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一位客人一直在咳嗽。 旁邊的客人說(shuō)，咳嗽的這么厲害，也不趕緊吃點(diǎn)藥。這時(shí)客人說(shuō)，平時(shí)感冒，過(guò)幾天就好了，這次感冒很長(zhǎng)時(shí)間總不好。明天趕緊去買點(diǎn)藥吃，要不
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店------郭玉濤 12月1日晚上訂餐很好。我把準(zhǔn)備工作做好后，在墊鴨餅。這時(shí)一樓李經(jīng)理找我說(shuō)，有餃子沒(méi)，客人想吃餃子。 我說(shuō)，現(xiàn)在沒(méi)有現(xiàn)成的。不過(guò)只要客人想吃，現(xiàn)包很快的，我馬上準(zhǔn)備。李經(jīng)理說(shuō)，好的，麻煩你們了。我說(shuō)，沒(méi)事正好這會(huì)不太忙，客人的需求***。說(shuō)完，
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------賀新芳 12月1日，脂玉房間的小朋友過(guò)生日。小朋友長(zhǎng)得那叫一個(gè)可愛(ài)啊，白白凈凈的，還特別會(huì)說(shuō)話，就是太過(guò)于調(diào)皮了，被媽媽說(shuō)了好幾次。 終于在一次大聲警告下，哇哇大哭了起來(lái)。真讓人心疼啊。 看著孩子哭，我真是不忍心，可是他媽媽都沒(méi)辦法
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 湘鄂匯大酒店 ------張利娜 11月31日晚，重慶廳房間是一群老同事聚會(huì)。六點(diǎn)多客人到齊就開(kāi)餐啦。忙碌的餐中服務(wù)非常順利。不知不覺(jué)熱菜已經(jīng)上了一大半。 ***的大菜上來(lái)了黃河大鯉魚(yú)。等我把魚(yú)端上桌時(shí)。幾位客人都在說(shuō)，這個(gè)魚(yú)你可一定要轉(zhuǎn)好。我笑著把魚(yú)轉(zhuǎn)到主
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 湘鄂匯大酒店 ------張利娜 11月28日中午，二樓是一家答謝宴。十點(diǎn)多就來(lái)了好多客人。 我在樓梯口看到上來(lái)兩位中年夫婦。便上前詢問(wèn)，原來(lái)是參加今天答謝宴的。我趕緊為客人引領(lǐng)方向。這時(shí)，新人小兩口剛好正往這邊走，把客人迎進(jìn)了房間。 這時(shí)，新娘的父親
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 全聚德大酒店 ------郭粉然 11月27日中午，洛浦秋風(fēng)小房間，是老朋友小聚會(huì)，三個(gè)客人早到了，當(dāng)我給她們倒水時(shí)，她們交代，還有一位主要貴賓沒(méi)到。安排好客人后，我先去前臺(tái)站位，迎面走來(lái)一位女士向我微笑，我也感到好面熟，好像見(jiàn)到自己的親人一般，高興地說(shuō)，是你呀，歡
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 水席園旗艦店 ------寧麗紅 11月27日晚上，雅16是婚宴后小聚的客人，他們又單獨(dú)點(diǎn)了4個(gè)菜，總共坐了8位客人，氣氛非常熱烈。 空中花園客人都走了，就剩下他們一桌，客人猜拳喝酒，并且都還喝的差不多了，喝了幾瓶白酒了。見(jiàn)狀，我連忙去廚房，讓王師傅給客人做
